质量保证以及售后服务承诺

1、设备质量按厂家标准进行一年保修，保修期内非因操作不当造成需更换的零配件以及设备由我公司负责保修，包换。我司所提供是设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

2、保修结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期的维护和修理。不限年限终身服务。

3、按照厂家售后服务政策服务执行，我公司技术人员上门服务。

4、热线咨询服务:

当您在使用设备过程中遇到问题，欢迎您拨打技术服务热线 0755-32994438，有技术工程师为您提供专业服务。

5、服务流程：

快速反应：

(1) 客户专员接听电话，通过咨询故障情况，快速判断设备故障类型，将故障告知公司工程技术人员。

(2)有公司工程技术人员判断故障原因，通过电话，视频解决用户能解决的问题，用户不能解决的问题，公司工程技术人员将携带相关配件、软件与工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障。

填写服务报告：

(1) 技术工程师解决问题后，填写服务报告。

(2) 服务报告有用户相关负责人确认后，结束现场服务工作。

故障处理后跟踪服务

定期回访客户，咨询故障处理后设备运行情况，做记录存档。